Klient na całe życie - Carl Sewell, Paul. B. Brown - książka wyd. 1992

Opis

Organizacja tej niezwykłej książki pomyślana jest tak, aby poszczególne, ściśle ze sobą powiązane zagadnienia zawrzeć w jednej części składającej się z kolejnych rozdziałów. i tak np. jeden z rozdziałów skupia się na stawianiu klientowi pytań o jego oczekiwania wobec firmy, kolejny- poświęcony jest wyłącznie dywagajcom na temat urządzenia poczekalni dla klienta.