Marketing w relacjach współczesnego rynku - książka wyd. 2010

Opis

opis Marketing w relacjach współczesnego rynku"Marketing w relacjach współczesnego rynku" to książka autorstwa Anny Drapińskiej. Publikacja ta koncentruje się na teorii i praktyce marketingu relacji w kontekście współczesnych zmian gospodarczych, społecznych i technologicznych.

Książka jest podzielona na cztery rozdziały. W pierwszym opisano korzenie i ewolucję marketingu relacji, a także trendy umacniające jego pozycję we współczesnym świecie. W drugim rozdziale omówiono pojęcie relacji i lojalności, a w trzecim skupiono się na determinantach relacji, takich jak zadowolenie, zaufanie i zaangażowanie. Ostatni rozdział poświęcony jest współczesnemu kliencie, analizując proces współtworzenia wartości oraz nowe ścieżki zakupowe klientów.