Zarządzanie jakością usług - Urban Wiesław - akademicki podręcznik
Opis
Zarządzanie jakością usług. Urban Wiesław. Akademicki podręcznik. Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji Autor skupia się...
