Sprzedaż w erze cyfrowej transformacji - Donal Daly - książka wyd. 2018

Opis

Sprzedawaj więcej, dostosowując sprzedaż do nowych zwyczajów kupujących.

Wykorzystaj wskazówki Donala Daly’ego, by spełnić oczekiwania klientów – cyfrowych tubylców, i zwiększać zyski ze sprzedaży.

Nastała era klientów! To oni dyktują warunki firmom i handlowcom, na nowo tworząc zasady sprzedaży. Postęp technologii informatycznych (chmury, mobilność, media społecznościowe, sztuczna inteligencja i cokolwiek się jeszcze pojawi) sprawił, że to kupujący zaczęli grać pierwsze skrzypce.

Oczekiwania klientów rosną z dnia na dzieńmają oni coraz większe wymagania, którym coraz trudniej sprostać bez zmian w dotychczasowym modelu sprzedaży! Ich typowe postawy można podsumować w kilku zdaniach, które wyrażają ich stosunek do kupowania:- Chcę błyskawicznych odpowiedzi!- Liczę na bezproblemowe zakupy!- Spodziewam się wspaniałej usługi, gdziekolwiek się udam!- Żądam indywidulanego podejścia!- Oczekuję szybkiej obsługi!