Marketing przyszłości - Grażyna Rosa - książka wyd. 2010

Opis

Artykuły w niniejszym Zeszycie Naukowym przybliżają zagadnienia związane z komunikacją marketingową. Każda organizacja powinna tak kształtować swoją komunikację z rynkiem, aby uwzględniała ona nowe trendy i zmiany w burzliwym i złożonym otoczeniu, wskazując cele, środki i sposoby jej realizacji. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom nabywców, stosuje się coraz nowsze, bardziej innowacyjne formy komunikacji i sposoby dotarcia do nich. Tradycyjne formy komunikowania się z klientami powinny być modyfikowane i dostosowywane do zmian zachodzących w otoczeniu. Konsument stał się bardziej odporny na promocję, z tego względu należy szukać innych sposobów dotarcia do niego. W dobie szybkiego rozwoju społeczeństwa informacyjnego skutecznym narzędziem komunikacji stał się również Internet, a w nim istotną funkcję pełnią media społecznościowe. Obecnie przedsiębiorstwa muszą być odpowiedzialne wobec całego otoczenia, obecnych klientów oraz powinny myśleć o przyszłych odbiorcach. Dużą rolę zaczyna zatem odgrywać marketing ekologiczny. W publikacji zaakcentowano znaczenie stosowanych narzędzi komunikacji, które muszą być dostosowywane do oczekiwań klientów. Nie zabrakło też zagadnień dotyczących społecznej odpowiedzialności biznesu. Podkreślono również rolę pracowników w komunikacji marketingowej, traktując ich jako klientów wewnętrznych. Publikacja składa się z czterech części: 1. Narzędzia komunikowania się z konsumentami. 2. Wykorzystanie nowych technologii w komunikacji marketingowej. 3. Pracownik jako klient wewnętrzny. 4. Społeczna odpowiedzialność biznesu. Redaktorzy składają wszystkim Autorom artykułów podziękowanie za podjęcie wysiłku i przygotowanie oryginalnych opracowań naukowych znacznie wzbogacających dorobek badań w tym zakresie.