Wstęp do teorii obsługi masowej - B. Gniedenko - książka wyd. 1966
Opis
Teoria masowej obsługi (TMO), zwana też teorią kolejek, jest jedną z aplikacyjnych gałęzi badań operacyjnych opartą na rachunku prawdopodobieństwa i statystyce matematycznej. Z uwagi na dynamikę czasową i losowość rozpatrywanych zjawisk gospodarczych, szeroko korzysta z teorii procesów stochastycznych.
