Marketing usług profesjonalnych Tom 5 - Kazimierz Rogoziński - książka wyd. 2005

Opis

Książka Kazimierza Rogozińskiego przedstawia koncepcję marketingu usług profesjonalnych opartą na modelu 5R, który autor uznaje za kluczowy dla skutecznego funkcjonowania podmiotów świadczących specjalistyczne usługi, takie jak kancelarie prawne, firmy konsultingowe, biura rachunkowe czy nowoczesne organizacje eksperckie. Autor podkreśla, że w tego rodzaju działalności centrum uwagi nie stanowi sam produkt, lecz relacja między usługodawcą a klientem, jego zaufanie oraz poczucie bezpieczeństwa.